很多管理者多知道沟通重要性，但是往往容易忘记为啥要去沟通。沟通是为了得到一些什么效果，沟通有啥目的。为了不让沟通工作白忙活，做好沟通工作分配，做好沟通管理很重要。还有就是让明白沟通目的不是说服对方，而是让对方知道自己要表达意思，找一个合理问题解决方式。
在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。
但是所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通一种形式，最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以是相互的，但是具体到沟通的"一招一式"，都是一个信息发出者，一个信息的接受者。
沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。但是同时，沟通也比如需要付出一定的成本。最主要的成本是两方面的：一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损失。
信息在一个人的头脑里处理的时候，信息传递不需要时间和精力，而且没有失真和损失，这两种成本为零;
当信息被两个人相互传递的时候，将花费时间和精力的成本S和信息的失真和损失成本X，成本的具体大小取决于两个人的表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及达成一致的意愿强烈程度等多种因素。
值得注意的是：在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人，他们进行沟通要达成一致所需要花费的沟通成本是巨大的，而且很可能是沉没成本。
聪明而执着对于沟通而言，有时候是相当危险的。很多人渴望说服别人而且不愿意被别人说服，事实上沟通的目的本身也并不是为了说服别人。管理咨询讨论的课题经常是社会科学而不是自然科学的范畴，它往往并没有一个绝对的标准或答案，在这种情况下，两个人如果在沟通时过分执着而忽视了沟通的最终目的，那么就可能是一场灾难。
管理咨询师发现他们的沟通成本经常是如此之高，以至于难以承受。到目前为止没有一个办法可以完全消除这种成本，但是有一些基本的原则可以帮助我们有意识地进行一些控制。
首先是沟通之前对沟通的基本概念和目标进行清晰的界定;
其次是不能沉溺于沟通本身，而必须时刻清楚沟通的目的;意识到沟通是有成本的，沟通的时间就是成本，客户在为这些成本买单。
第三是一些规则，包括时间和回合的限制、耐心听完对方的话，进行"集中"决策，由最终必须对此负责的人决定。特别需要注意的是：不能折中和调和。
无论怎样的沟通，其基本单元都是两个人之间的沟通，平均而言，这种沟通的成本是既定的。如：在管理咨询的项目组中，如果由一个人来做一件事情，比如做一个访谈或者完成一个报告，他很可能会有思维的盲点，所以需要和人来沟通，或者和别人共同完成。如果两个人进行沟通来完成的时候，沟通的效果可能提高一倍成为2，而沟通的成本是1;如果三个人进行沟通时，不管采用什么样的手段来进行沟通，实际上，沟通的效果变成3，而沟通成本也变成3……
一般而言，管理咨询的业务单元有如下四种基本类型：
1， 项目经理负责，适用较小的项目，三个人以下，项目经理对事件负责，其他人提供辅助性支持;
2， 一个顾问负责各自的一部分;项目经理进行管理和统筹;
3， 划分成很多小的部分，部分由两个顾问承担，两个顾问是平等的，没有主从之分;
4， 每部分由两个顾问承担，但是有明显的主从，或者都是由项目经理指导一个人，讨论和决策时，以一个人的意见为主。
为了做好事件，必须事先进行明确，进行充分的授权。
虽然整个项目是项目经理负责，但是在决定这个业务单元由某个或者某两个人完成后，项目经理只能起管理上的控制、建议和指导的角色，不能对具体的内容进行过多的干预。
从沟通的效果和效率角度出发，一般就只有上面四种模式，很多时候，顾问在进行决策时需要获取大量信息和思路，需要广泛的讨论，包括项目组内部讨论、头脑风暴会甚至进行上百人的问卷调查，这些都是辅助性的信息支持，最终的承担和负责的单元就是一个人或者两个人。
上面提到如何达到沟通目的的方式，虽然是以管理咨询为例说明的，但是还是有一定的学习意义的。其能够让项目管理者或者其他管理者明白一点“聪明而执着对于沟通而言，有时候是相当危险的。”如何通过较短路径把事情说清楚，达到沟通目的，这个问题非常值得沟通管理者们思考。这可以减少沟通信息失真，提高沟通目的达到的可能性。
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