市民使用医院的自助机办卡、充值。
4月25日，记者刚踏入某三甲医院门诊大厅，一名中年妇女就迎上前来问记者要不要号。“倒号”令医院和患者都深恶痛绝却又难以回避，不过，记者在医院就诊后发现，今后这种现象很可能因为银行支付手段的创新而绝迹。
“足不出县”挂上知名专家号
挂号时间长，缴费时间长，取药时间长，但真正看病的时间却很短，这“三长一短”常被老百姓诟病。为了缓解市民排队挂号、缴费等问题，从去年开始，湘雅二医院推出了诊疗卡。湘雅二医院门诊办主任段绍斌说，通过这张卡片，只需3分钟左右，患者可自助完成挂号、充值、缴费、打印导诊单、预约挂号、预约取号、打印诊疗清单。
继诊疗卡后，湘雅二医院又进一步与中国银行湖南省分行合作推出了“长城健康卡”，将医院挂号柜台延伸到全省各市县近400个中国银行网点，让人民群众“足不出县”就能挂上知名专家号。记者在长沙市区中国银行一家支行网点自助终端机上看到，插入长城健康卡，从缴费特区点击进入医疗卡业务，就会出现湘雅二医院、长沙市妇幼、湘潭中心医院、邵阳市第一人民医院等医院的名字，然后根据自己的需要点击进入某一医院就可以进行预约挂号。
据中国银行长沙市杏林支行副行长章梁介绍，目前市民在湖南省所有中国银行网点都可以进行申请办理“长城健康卡”，在中国银行的自助终端机和网上银行上实现预约挂号，如果要挂湘雅二医院的号，外地市民也不用再跑到长沙到医院挂号，省去了排队等待的麻烦。而且该卡还具有银行卡的金融功能，免除了携带现金看病的不便。如果市民没有长城健康卡，只有一张诊疗卡，只要办理一张中国银行借记卡，与医院诊疗卡绑定后也可以通过中国银行网上银行、中国银行自助终端机进行预约挂号。
可先看病后交钱
“以前市民到医院看病，不仅医生开的天文处方看不懂，医院收费更是糊里糊涂。”湘雅二医院信息中心黄刊迪介绍，该医院在实施电子挂号后，进一步实施处方电子化，在医院的每一个科室都装有读卡器，只要患者持有湘雅二医院诊疗卡或长城健康卡，进行预约挂号操作后，可以直接找到相关医生或专家，不论他是在办公室还是实验室，都可以先为你进行诊疗，也就是我们常说的“先看病，后交钱”。
“即使卡里没有现金，也可以先凭卡找到门诊医生就诊，完成后再付款。目前，约有40%的持卡患者选择了这种模式。”黄刊迪补充说。
医院挂号、缴费、化验、开处方都电子化后，病友怎么样才可以看到自己的处方单，钱花在哪里？不免让人生疑。“门诊6台自助打印机就是为了解决这些问题的。”段绍斌说，为了减少就医等待所带来的困扰，患者可以在自助机上进行打印导诊单、打印诊疗清单等一系列操作，自己究竟做了哪些检查，交了多少费用等等都清清白白。目前该院已添加自助挂号机70台，办卡、充值机28台，处方、化验打印机6台，共有机器100多台。为了满足市民需求，该院还开通网上预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号等多种方式，实行24小时连续挂号服务，大大方便了前来就医的群众。
新生事物难适应
“挂号、缴费、取药，以前至少要排4次队，有时要交几次费，就得排几次队。现在我上午8：30到医院，基本上9点以前就可以看完病，只有去窗口取药要排一下队。”长沙市民严大伯高兴地对记者说，自从用上长城健康卡后，排队的时间少了，看病的时间多了。
25日，记者看到在挂号、缴费大厅里的15个窗口，仍有不少排队看病的市民，其中，1至5号窗口排队的市民每列多达30余人。
“我们的宣传推广力度还不够，一些群众还不了解，也不愿意接受新的事物。”段绍斌有些遗憾地说。
“这些现代化的东西，我们农村来的看不懂也不会用，别人帮我挂号也不放心，还是自己到窗口办理踏实。”一位来自邵阳农村的张女士对记者说。她也咨询过医院里的工作人员，由于自助挂号机单次充值面额必须要100元，自己只是有些胃痛，可能来长沙看病也就这一次，没有必要充那么多钱。记者发现，像张女士这种想法的人还不在少数。针对这种情况，医院推出了长城健康卡退款交易，市民看病后可以将卡中剩余资金通过中国银行或医院柜台、自助机、网上银行进行退款。
虽然还有部分群众不愿意接受，但是医院电子化已是一种大趋势。目前，中国银行已与湘雅二医院、长沙市妇幼、湘潭中心医院、邵阳市人民医院合作开通了预约挂号、缴费、充值业务。湘雅三医院、省妇幼、省脑科等多家医院也在测试阶段，预计今年投产。
