职场案例:新手护士的欺凌事件

2015-01-20 13:44 · 尔湾

我们常常强调医患关系的不和谐,在医务人员内部也存在着不和谐音。菜鸟护士也会遭遇欺凌行为。

有大量研究描述了业内对护士的欺凌事件造成的破坏性影响。研究表明,60%的新入职护士在6个月以内会离开他们的第一个岗位,原因是发生在护士身上的欺凌。在一项研究中,超过50%的护士遭遇了种种欺凌,包括威胁或是口头上的侮辱。

学者提出,有证据表明,这种欺凌是针对另一个人的故意行为,带来的后果包括:受害者出现身体上的某些症状和疾病,降低了工作场合的效率和自信,感到被社会孤立,出现极端的思想、行为或自我伤害。

在科研出版社英文期刊《Open Journal of Psychiatry》(精神病学期刊)2015年1月刊上,学者采用了案例分析,在案例分析中,学者采用了一个叫玛丽的注册护士(RN)的例子。玛丽是一位菜鸟护士,刚刚通过了NCLEX测试,她的第一份工作是在繁忙城市里的一个医疗外科单位当护士。玛丽年仅20岁,非常急切的想要有所作为。这儿的护士大多是老员工了,而玛丽最近两年里的新职工。她的导师选得很随便,因为没有护士愿意带新手。

护士们都认为带新手是个负担,额外工作又没有加薪。玛丽更能体会护士们的这些态度,完全没人管她,如果询问基本的护理程序,还会被鄙视。比如有位病人需要插入胃管,玛丽去问导师时却遭到了白眼,还当着其他员工的面被挑剔。

之后,玛丽就被孤立了,孤立的方法有很多,说长道短啊,散布谣言啊,在单位里贴上“如何采用具体技能”进行暗示、讽刺啊,把她晾在一边独自吃饭啊什么的。最后的结果就是,玛丽开始脱离群体,质疑起自己的能力,三个月后辞职了。

意识到护士内部欺凌行为的威力,及评估、采取情感能力行动带来的文化改变、护理环境中的认可和专业性,都是至关重要的。对欺凌行为和情感能力加以了解,可以更好地帮助护士进行自我情感评估、建立自信,增强情绪自控能力,移情在打击护士内部的欺凌行为方面至关重要。

原文链接https://www.scirp.org/journal/PaperInformation.aspx?PaperID=53268

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