医生的态度是否善解人意，是一个影响病人满意度的重要因素。然而，医生对自我移情能力的评价不高（移情是指设身处地为他人着想，移情能力强的人能够准确地感觉、体会他人的情绪、情感和思想），这可能限制了在医患接触过程中病人的满意度。
德国莱比锡医学院（University Hospital Leipzig）麻醉和重症监护医学Ulrike Reuter在德国莱比锡医学院麻醉评估中心进行了一项观察性研究，使用ZUF-8评分衡量病人满意度。结果发表在科研出版社英文期刊《Open Journal of Anesthesiology》（麻醉学期刊）2014年11月刊上。
共对2565名患者进行了评估，986例患者符合标准，提交了978份问卷，其中517份问卷由于缺失值被排除，最终分析了461份问卷，调查问卷如下：
结果，住院医生和会诊医生都取得了高水平的患者满意度。会诊医生的ZUF-8分数略好于住院医生(p = 0.047)。额外的满意度调查项目发现，住院医生更友好，能够产生一个高水平的病人满意度。
原文链接https://www.scirp.org/journal/PaperInformation.aspx?PaperID=51315
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