2014年6月14日，中欧第十届中国健康产业高峰论坛在上海召开。本次论坛的主题为"健康产业，健康发展"。以下是本次论坛与会嘉宾的精彩发言。
王磊：阿斯利康中国消呼麻业务部副总裁
销售目标，是以公司的业务目标为主要导向，还是以病人利益为主要导向？因为做销售都是要达到销售额最大化，如果这一点走得越远的话，病人的利益就没有平衡进来，所以销售模式的创新离不开病人利益的引进。我至今记得，之前跟病人组织到欧盟去游说，把丙肝的检测加入到体检的套餐，后来药厂的建议把这个检测放进所有欧盟医院的检测套餐，监管离开肝炎领域很久了，也看到世界上最大的销售药物是来自于丙肝的药物。真正实现病人利益，公司利益，包括医护人员一起三赢的状况。
有几个问题可以值得考虑的，基于这样的一个理论，接下来我们挑战几个方面，一个是医药代表的数量现在还是很重要，因为还是很多地方缺医少药，没有得到很足够的医药信息，接下去的话质量可能变得更加重要了，因为至今还是看到很多销售的同事不能够非常好的跟医生进行持续半个小时、一个小时专业知识的讨论，所以我觉得这个时代的需要是让我们能够有更多高质量的人才加入医药行业。另外内部来讲，也是要求自己克制住让一个病人多用药、滥用药的情况，而是让缺医少药的病人用到药，尽管在边远的地方，我们还是坚持，让医生能够了解怎么样更好的使用我们的产品。
另外销售角度来讲，原来很计较的是竞争对手的份额，其实我觉得接下来我们更要紧的是谈这个疾病怎样被治疗，如何去改变这个疾病的治疗方式，所以这个角度的变化可以使我们整个的销售模式发生巨大的变化。我们把中心实验室、体检中心、诊断公司、医疗器械公司，外部的合作伙伴的合作放到非常高的地位，因为只有这几个跨行业的，能够携手一起为病人提供一个解决方案，而不是去卖一个产品，跟医院的合作，我相信是一个全方位的合作。我们曾经帮助一个非常大的医院建立一个生动的标本库，把病人电子化的信息跟标本库完全对应，跟这家医院进行全方位的研发、研究和药物开发，进行全方位的合作，而不仅仅是把药卖给一家医院，了解医院的需求，帮助医院带动科研。
最后在病人方面，原来的病人管理可能比较强调只是做一个疗程或者尽可能争取多的市场份额，现在做病人教育和管理的时候尽可能带有一些公益性。销售模式的创新，我觉得并不是什么创新，关键在于改变角度，真正做到以病人利益为中心，和明确、意愿一起，实现三赢。
